CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ

1. Chính sách bảo hành

Tất cả dịch vụ được triển khai bởi ccomedia.vn sẽ được bảo hành theo thời gian như trong hợp đồng đã ký và được bảo hành kỹ thuật, hỗ trợ vận hàng trong toàn thời gian sử dụng từ phía công ty (có ghi rõ khi ký hợp đồng)

– Thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng dịch vụ và theo chính sách chung của của công ty.
– Điều kiện bảo hành: Dịch vụ sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
a, Sản phẩm/ Dịch vụ còn trong hạn bảo hành
b, Hư hỏng về kỹ thuật code, source, lỗi website, sự cố hosting, tên miền.
c, Kết quả đạt được không giống như cam kết trong hợp đồng

2. Các trường hợp không được bảo hành

Trường hợp hết thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng.
Khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ của công ty và tự chuyển sang dịch vụ của công ty khác.
Khách hàng sử dụng sản phẩm vào mục đích phi pháp, vi phạm pháp luật Việt Nam.
Sản phẩm/dịch vụ có mục đích phá vỡ hệ thống

3. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

CCO MEDIA sẽ hoàn lại tiền cho Khách hàng trong trường hợp Khách hàng đã mua một sản phẩm hay dịch vụ ở chúng tôi , mà phát hiện sản phẩm bị lỗi, dịch vụ triển khai chậm so với tiến độ, triển khai không như cam kết…

CCO MEDIA hỗ trợ 2 hình thức hoàn lại tiền:
1) Chuyến khoản ngân hàng
2) Trả tiền mặt tại trụ sở của Công Ty TNHH Truyền Thông CCO
Địa chỉ: 300C1 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0902813410
Email: info@ccomedia.vn

4. Quy trình xử lí khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: ccomedia.vn
– Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ theo số điện thoại: 0902813410 hoặc tới trực tiếp văn phòng công ty để được giải quyết.
Công Ty TNHH Truyền Thông CCO
Địa chỉ: 300C1 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
– Tất cả các khiếu nại của khách hàng sau khi được tiếp nhận chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng trong thời gian sớm nhất để xử lý khiếu nại cho khách hàng

0902.813.410